【 退貨說明 】
- Crystalball僅提供退貨服務，不提供換貨，請於包裹簽收七日內線上提出退貨需求
- 貨到付款時間內未取貨1次 將列入黑名單
- 實體店面購買皆不適用法定鑑賞期
- 海外訂單不提供退換貨服務
- 海外地區因跨國運送費時、退款流程繁瑣，因此不提供海外會員退換貨服務，購買前有任何需要了解商品的問題，歡迎訊息我們，造成不便，請您見諒。
【 鑑賞期計算方式 】
- 宅配：簽收包裹日期隔日開始計算
- 超商取貨：取貨日隔日開始計算
- 包裹簽收、取貨成功便開始計算鑑賞期 ( 無論簽收人是否為買家本人 )
- 舉例：10/1取貨或簽收包裹，10/2-10/8為鑑賞期
【 申請退貨前須知 】
1. 確認提出申請日期為鑑賞期範圍
2. 該訂單若享有「免運優惠」，須由買家寄出時負擔退回運費，若寄出時使用取件付運費，退款金額將扣除運費
3. 同一筆訂單需申請二次以上退貨，則需由顧客自行支付運費。
4. 退貨後訂單金額若未達滿額贈品活動門檻，贈品需一併退回(全新未拆封)；若未退回將直接以"贈品原售價"計算，將於退款金額中扣除
5. 退貨後訂單金額若未達滿額折價、折扣活動門檻，折扣金額將於退款金額中扣除
6. Crystal ball官方網站售出之商品，無法於實體門市進行退貨、換貨，如有不便，敬請見諒
【 如何辦理退貨? 】
1. 請於鑑賞期內前往官方粉絲團訊息我們，提供以下資訊為您確認：
l 訂單編號：
l 訂購人：
l 訂購電話：
l 退貨原因：
l 瑕疵商品照片：
2. 退件寄送方式為：7-11、全家超商店到店寄件
3. 退件期限為提出申請後請於「5日內」寄回。
4. 發票、贈品需與退貨商品一同寄回。
5. 當您申請退換貨後，請「留存寄件單據」，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
6. Crystal ball收到商品後進行退貨商品驗收，請您耐心等待小幫手與您聯繫後續退款事宜。
【 退款方式 】
不論刷卡或是貨到付款，款項將退還於顧客所提供之銀行帳戶
【 退款工作天 】
檢核寄回商品後，提出退款申請約需5-10個工作天 (不含例假日)
【 不能退貨之商品以及特例情況 】
- 商品已超過七日鑑賞期
- 商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
- 因個人私素導致無法在提出申請後寄回退貨商品
- 貼身物品 (例襪子、內衣褲等等)
- 寄回商品、贈禮品不齊全
- 商品配件損毀(例：禮盒、鞋盒等被黏貼膠帶導致破損)
- 商品殘留非本身企劃 (例：香水、香氛、煙味、體味等)
- 商品出現人為使用痕跡 (例：化妝品、塗畫筆沾染等)
